“如同3G被定義為我國邁向電信強(qiáng)國的關(guān)鍵一步一樣，也曾被社會(huì)各界賦予了很多期待。但在中小企業(yè)眼中，信息化卻似乎一直是個(gè)遙遠(yuǎn)的夢”，一位從事信息化服務(wù)的專家分析認(rèn)為，中小企業(yè)因自身規(guī)模小、資源有限、綜合實(shí)力弱，又缺乏IT專業(yè)技術(shù)人員，其信息化應(yīng)用模式肯定不能跟大企業(yè)雷同。但在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，信息化市場把過多關(guān)注給了大企業(yè)。
本報(bào)記者了解到，目前，中國80％的成長型企業(yè)因自身資金、資源、人才等限制，在信息化上有不得已的苦衷。記者在多家中介服務(wù)公司看到，很多企業(yè)花大量資金購進(jìn)的信息處理系統(tǒng)卻被閑置，網(wǎng)站建好后也成了擺設(shè)。中小企業(yè)自身的資金實(shí)力、資源配套相對有限，使中小企業(yè)陷入信息化運(yùn)用困境。
業(yè)內(nèi)呼吁“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”
“信息化”這本外地經(jīng)，進(jìn)入中國勢必需要一個(gè)改良和接受的過程，而這個(gè)過程能不能順利渡過，取決于“本地和尚”——信息化運(yùn)營商的能力。
撇開中國市場上千類層次、渠道、范疇各異的信息化服務(wù)公司，在IBM、中企動(dòng)力、Oracle、用友、金蝶、阿里巴巴、環(huán)球貿(mào)易、生意寶(22.61,0.00,0.00%)等國內(nèi)外信息化服務(wù)領(lǐng)頭大鱷的積極影響下，已形成專業(yè)服務(wù)于成長型企業(yè)信息化發(fā)展群雄并起的“戰(zhàn)國時(shí)代”。這些行業(yè)巨擘企業(yè)旨在為混亂的市場樹立一個(gè)標(biāo)桿。
但是，以藍(lán)色巨人IBM為代表的國際頂級IT巨頭，其超前的技術(shù)和出色的產(chǎn)品對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的引領(lǐng)意義，而面對中國多元產(chǎn)業(yè)組成的成長型企業(yè)客戶，面對成長型企業(yè)集中的二三線市場，面對本土化服務(wù)的要求，強(qiáng)大的技術(shù)背景卻顯得形式大于內(nèi)容，無法深入解決本土化企業(yè)的實(shí)際發(fā)展要求。
北京中關(guān)村(8.27,0.10,1.22%)一家網(wǎng)絡(luò)科技公司研發(fā)人員告訴記者，“鑒于成長型企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營服務(wù)的復(fù)雜化和多樣性，在這個(gè)領(lǐng)域很難用一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)完全滿足他們的需求，成長型企業(yè)信息化服務(wù)需要一系列的標(biāo)準(zhǔn)”，本報(bào)記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士，得到的基本觀點(diǎn)是，無規(guī)范、無標(biāo)準(zhǔn)、無體系的信息化管理服務(wù)，正消磨著妄圖在信息化上“四兩撥千斤”的成長型企業(yè)。
中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹對以上觀點(diǎn)表示認(rèn)同，她告訴本報(bào)記者，“只有信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定和推行，方能解決當(dāng)前信息化市場的混亂。”標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)是基于需求的服務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。中國成長型企業(yè)的需求是什么呢？顯然，他們真正需要的，應(yīng)該是貫穿企業(yè)品牌發(fā)展全程的長期的信息化服務(wù)建設(shè)，而非簡單購買一兩個(gè)軟件，毫無持續(xù)性的信息化服務(wù)；是針對性的本土化、面對面式的專業(yè)服務(wù)，而非僅僅以先進(jìn)科技、全方位設(shè)備為基底的套用式解決方案；是立足成長型企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展需求，專為企業(yè)量身定制的信息化發(fā)展之路，而非依靠龐大資金的“大滿貫”式信息化服務(wù)套餐。
目前，在IT服務(wù)市場中不僅聚集了通過管理軟件切入市場的軟件廠商，如用友、金蝶、金算盤等，還出現(xiàn)了一批以整體解決方案、電子商務(wù)服務(wù)為主攻方向的專業(yè)IT服務(wù)商，如中企動(dòng)力、阿里巴巴等；此外，電信和移動(dòng)通信運(yùn)營商也借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢推出了企業(yè)商務(wù)信息化綜合解決方案。
但是，要真正規(guī)范信息化市場，仍然需要政府機(jī)構(gòu)出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。基于此，2010年，在中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、監(jiān)督下，由中企動(dòng)力等單位聯(lián)合發(fā)起成立的“中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化應(yīng)用中心”，直指目前信息化市場標(biāo)準(zhǔn)缺失問題；2011年，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依然缺失的情況下，中企動(dòng)力通過各方努力倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。另辟蹊徑，為成長型企業(yè)信息化建設(shè)提供了一種全新的借力手段，為行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了全新之路。
“要有標(biāo)準(zhǔn)才能解決成長型企業(yè)信息化發(fā)展的困局，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)信息化運(yùn)營服務(wù)業(yè)走向規(guī)范，走向和諧。”陳丹說。
企業(yè)的信息化出口
2006年3月，國務(wù)院發(fā)布了《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》。“這是我國第一個(gè)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，橫跨3個(gè)五年規(guī)劃期，明確了我國邁向信息社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。”國家信息化辦公室推廣應(yīng)用組副司長董寶清如此評價(jià)。其實(shí)，從1993年開始，我國確立了推進(jìn)信息化工程實(shí)施、以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思想，并陸續(xù)啟動(dòng)了金卡、金橋、金關(guān)等一系列重大信息化工程，拉開了國民經(jīng)濟(jì)信息化的序幕。
有關(guān)機(jī)構(gòu)在對300家國家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查表明，近70%的企業(yè)表示信息化給企業(yè)帶來了明顯的效益，并且提高了企業(yè)整體競爭力。
被“云平臺(tái)”概念席卷過后，中小企業(yè)主至少記住了幾個(gè)理解“云”的關(guān)鍵詞：租賃、省錢、自助（自主開發(fā)）。對云平臺(tái)最為普遍的一種解讀是，將平臺(tái)看成“任何為開發(fā)者創(chuàng)建應(yīng)用提供服務(wù)的軟件”，可是一個(gè)本土云平臺(tái)提供者，正在用最土的方式做這件最潮的事業(yè)——陳丹帶領(lǐng)著國內(nèi)70多家分公司共計(jì)1萬多名員工，通過與全國中小企業(yè)面對面洽談的方式，將公司SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)所提供的信息化服務(wù)模塊按需組裝，并推銷給后者。被譽(yù)為“企業(yè)信息化的領(lǐng)航員”。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授侯炳輝認(rèn)為，一個(gè)要求信息化的企業(yè)只有真切地感到必須實(shí)現(xiàn)信息化,才能滿足企業(yè)當(dāng)前以及未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要,從而以百折不回的決心和恒心實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。
一個(gè)企業(yè)管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。目前，由國家發(fā)改委、財(cái)政部、工信部聯(lián)合實(shí)施的“中小企業(yè)信息化工程”正在穩(wěn)步推進(jìn)，其中，中小企業(yè)“健康成長計(jì)劃”2009年共組織信息化管理培訓(xùn)活動(dòng)1000多場，培訓(xùn)中小企業(yè)5萬家以上、中小企業(yè)信息化人才10多萬人次，實(shí)施信息化的中小企業(yè)達(dá)到8萬家以上。
與國外規(guī)范化的模式相比，中國的中小企業(yè)市場有著獨(dú)特的環(huán)境和模式，不能單純地搞“拿來主義”。“如果把企業(yè)信息化比作一艘渡輪，有錢的乘客會(huì)選擇造船、租船等方式過河。但是，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的乘客該如何渡河——這類乘客只需花很少的錢買一張船票，便可到達(dá)目的地”，陳丹如是說。
“整體上來說，缺乏信息化人才、不懂運(yùn)營的中小企業(yè)，不能合理利用有限資金選擇信息化模式及產(chǎn)品提供商，更談不上找到適合自身企業(yè)信息化發(fā)展的最佳方案，從而難以跟上信息化發(fā)展步伐”。陳丹在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中小企業(yè)需要的是了解企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，能根據(jù)企業(yè)屬性和整體發(fā)展方向及企業(yè)信息化發(fā)展情況，分辨和整合當(dāng)前最先進(jìn)的信息化模式和工具，及時(shí)、專業(yè)地向企業(yè)提供一套完整的、最適合其發(fā)展的信息化運(yùn)營方案及相關(guān)產(chǎn)品，并幫助企業(yè)實(shí)施此方案和使用產(chǎn)品的專家，以保障中小企業(yè)成為緊隨信息時(shí)代發(fā)展的信息化企業(yè)。
