相對于龐大的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)信息化，為中小企業(yè)制定信息化標準卻一直是個難解之題。
以常見的網站建設和網絡營銷為例，由于中小企業(yè)客戶需求變化多端，且效果有待時間檢驗，一直以來其信息化很難標準化。對于數量巨大的中小企業(yè)而言，市場環(huán)境的變化造成他們要不斷調整自身的狀態(tài)，要想滿足他們的需求，并實現其標準的制定和推行必須另避蹊徑。
目前市場上針對企業(yè)信息化的產品可謂豐富，但真正滿足成長型企業(yè)需求的則屬鳳毛麟角。人們一直希望能夠出現一種服務當遇到問題時，服務商可以直接面對面與客戶溝通，傾聽客戶需求，從而解決問題。這樣的需求產生了像中企動力這樣的專門為成長型企業(yè)提供信息化運營服務的公司。
經過11年的實踐，在積累了30余萬客戶之后，中企動力逐漸形成了自己的信息化運營標準，如服務的安全和穩(wěn)定，基本的咨詢和培訓等。這些標準細則的形成是建立在對客戶多年服務和市場需求把握的基礎上。
在服務客戶過程中，中企動力專家發(fā)現中小企業(yè)信息化市場長期以來魚龍混雜，很多中小企業(yè)主對自己基本的信息化需要尚不能準確把握，更談不上對售后服務的周詳考慮。很多企業(yè)網站開張不久就出現訪問故障，但建站的服務商卻拒絕提供幫助。這種情形的反復出現，無疑打擊了客戶對整個市場的信心。
為了緩解這種情況，更好地服務客戶對客戶負責，中企動力在2008年推出了自己的服務水平協(xié)議(SLA)，試圖首先為行業(yè)的服務提供樹立統(tǒng)一的標準。中企動力SLA的推行靠的是自營的分支機構，由于采用的不是連鎖加盟模式，而是分公司形式，在管理上更加標準劃一，服務協(xié)議的執(zhí)行也更加到位。
事實上，哪個企業(yè)能執(zhí)標準之牛耳，首選取決于其標準實踐所對應技術的先進和適用性。由于對中小企業(yè)市場需求的深刻理解以及服務客戶為中心的經營理念，中企動力在SaaS模式的實踐上獲得了領先同行的先機，再加上強大的研發(fā)團隊的努力，該公司早早搭建了一個基于J2EE架構，以服務為導向的組件化的網絡營銷平臺。自行設計和開發(fā)的WebX框架，采用了XHTML+CSS、Ajax、WebService、緩存技術、頁面靜態(tài)化、O/RMapping、Acegi等技術，大大提高了系統(tǒng)的技術優(yōu)勢。
這種技術優(yōu)勢為其按服務收費的SaaS運營模式的穩(wěn)定、靈活和高性價比提供了保證。在積累了足夠的客戶量后，基于先進性的技術標準正在轉化為市場上的事實標準。
但是這種市場標準只適用于小范圍的推行，要真正規(guī)范信息化市場，仍然需要政府機構出臺相應的行業(yè)標準。基于此，2010年，在中國電子商務協(xié)會指導、監(jiān)督下，由中企動力等單位聯(lián)合發(fā)起成立的“中國電子商務協(xié)會信息化應用中心”，另辟蹊徑，為成長型企業(yè)信息化建設提供了一種全新的借力手段，為行業(yè)規(guī)范和標準的制定提供了全新之路。
通過這種模式的嘗試，我們希望相關政府部門能夠更好的借助如中企動力這樣的服務商與成長型企業(yè)十年合作累積的豐富經驗，更加了解成長型企業(yè)信息化發(fā)展需求，更容易進行宏觀掌控，推進行業(yè)規(guī)范和標準的制定和執(zhí)行，為行業(yè)發(fā)展和成長型企業(yè)信息化建設打造更好的環(huán)境。
